Política de envío

Nuestros productos se preparan a mano, en lote pequeños e intencionados para cada cliente, "slow life", "cosméticaslow", por lo que tienen un tiempo especial de preparación desde que recibimos tu pedido, elaboramos, realizamos las cargas energéticas respectivas, empacamos y enviamos.

Por lo mismo se cierra los pedidos con envío durante la semana, todos los MARTES A LAS 17 HORAS, para preparar y dar la última carga energética a tus productos.

Una vez lista tu orden, te llegará un correo notificando tu despacho según la opción de envío que hayas elegido:

  • Para REGIONES (excepto metropolitana) contamos con envío POR PAGAR (es decir una vez que retires o recibas tu pedido pagas el valor del envío) a través de CHILEXPRESS Y STARKEN. Los envíos son todos los VIERNES (si es feriado, pasará el envío al día hábil siguiente).
    • CONDICIONES ENVIOS MEDIANTE CHILEXPRESS: Se enviará SÓLO POR PAGAR CON RETIRO EN AGENCIA CHILEXPRESS AUTORIZADA. 
    • CONDICIONES ENVIOS MEDIANTE STARKEN: Se enviarán por STARKEN POR PAGAR A DOMICILIO . Si tu dirección no tiene ese servicio (ocurre generalmente en comunas rurales o no urbanas), se enviará a la sucursal STARKEN más cercana a tu domicilio. 
    • Los voucher se enviarán a tu teléfono registrado para que puedas hacer seguimiento, ya sea a través de www.starken.cl o www.chilexpress.cl
  • En REGIÓN METROPOLITANA los envíos son todos los JUEVES  a domicilio (si es feriado, pasará a día hábil siguiente).
    • Valor Región Metropolitana (excepto El Monte y Talagante): $4.000
    • Comunas de El Monte y Talagante: $2.000
    • importante que completes el formulario de envío con tu teléfono y correo electrónico. Y estar atento/a el día jueves (día de entrega) a tu celular, que el servicio de Courier se comunicará contigo.

Es responsabilidad de nuestros clientes informar el lugar de despacho de manera correcta que garantice la exitosa recepción de su compra. Si el despacho no es efectuado de manera exitosa por causas atribuibles al cliente tales como: dirección incorrecta y/o ausencia de un receptor en el lugar estipulado, será éste quien deberá coordinar y pagar nuevamente el despacho. Y/o ponerse en contacto con el servicio del envío (Starken o Chilexpress).


IMPORTANTE RECORDAR:
STARKEN envía a domicilio en algunas ciudades y comunas, asegúrate de consultar antes si en tu comuna o ciudad está esa modalidad.
 
CHILEXPRESS permite enviar sólo a Agencias por pagar.
 
Cualquier inconveniente con el servicio de envío deberás solucionarlo directamente con ellos. 
Si no hay nadie que reciba el pedido y el Courier devuelve al remitente, GEMOAROMA SPA no se responsabiliza por los costos asociados a esto.

ANEXOS:
  • Si tu compra es para regalo, al finalizar mándanos un whatsapp al +56963078412 con el número de orden de tu compra y el nombre de la persona a quien va dirigido y algún mensaje corto (en el caso que quisieras hacerlo).
  • Si compraste roll on de la Botica Ancestral (los terapéuticos), estos van personalizados para tratamiento. Al finalizar tu compra, envíanos un whatsapp al +56963078412 indicando el nombre y apellido de la persona que usará estos roll on para intencionar su carga energética.